A内容纠错
适用场景
比分与统计字段有误、球队档案信息过期、转会条目的来源需要补充。
提交路径
官网表单。资料中心里每一份球队档案都配有对应的提交入口。
需要附带
页面路径、字段名、当前显示的取值、你手上更准确的取值与来源说明。
首次回应
提交后 48 小时内给出处理结果。
把来源一并写进来，比只写“这里错了”有用得多。
07 / 联系与纠错
联系 KOK看台，先把事情分到对的通道
资料对不对得上、能不能引用、页面打不开——这三类问题走的路径并不相同。这一页把提交入口、需要附带的材料和回应节奏一次写清，省掉来回确认的几轮沟通。
- 表单内容纠错与授权申请
- 邮箱email@world-kok.com.cn
- 时段工作日 9:00—18:00 在线
三类需求，三条通道
拿不准该走哪一条时，先看下面这张分流表。每一列写明适用场景、提交路径、需要附带的材料和首次回应；把材料备齐再提交，通常一轮就能处理完。
B合作与授权
适用场景
数据引用与转载、栏目内容共建、素材使用申请与数据补录协作。
提交路径
官网表单，并在标题中写明所属方向，便于分流到对应负责人。
需要附带
用途说明、引用范围与展示位置、时间计划、对接联系人。
首次回应
先确认需求边界，再约定后续对接节点。
写清展示位置与时间计划，可以少走一轮确认。
C访问与使用问题
适用场景
页面打不开、联赛筛选没有命中、视频集锦入口找不到、内容显示异常。
提交路径
客服邮箱 email@world-kok.com.cn；情况紧急可拨 18841565730。
需要附带
设备与浏览器、出现问题的页面路径、按顺序描述的操作步骤。
首次回应
工作日 9:00—18:00 在线，通常当日回复。
附上复现步骤，能直接定位到具体页面和具体按钮。
01 / 提交要点
一条能被一次处理的纠错，长这样
资料组的处理速度取决于信息是否齐全。下面六项是可勾选的对照清单，照着填完再提交，通常不需要二次来回。勾选只在你本机生效，不会提交到站内。
02 / 处理流程
从提交到记录，一共四步
点击任意一步，可以看到这一步由哪一组负责。四步走完，条目要么更正，要么给出维持原值的理由。
责任：提交方 / 官网表单
按上一节的六项清单写清页面路径、字段名与两个取值。表单受理后会给出一个编号，后续追问报编号即可。
责任：内容校对组 · 3 人
按字段类型与来源说明把线索分流到赛事数据或球队资料组。来源不明确的条目会先退回补充，不会直接进入核对。
责任：赛事数据组 6 人 / 球队资料组 5 人
调取原始记录比对，必要时联系线索提供方做二次确认。核对结论会写明依据，避免同一条目反复更正。
责任：内容校对组 · 留档
确认有误的条目即时更新；影响多支球队或多期清单的更正，会在 动态与更新 栏目留一条记录，供其他人查阅。
回应节奏与公开方式
01
表单与邮箱
提交后 48 小时内给出处理结果，包含结论与依据。
02
客服在线
工作日 9:00—18:00 在线，紧急访问问题优先走电话。
03
重大更正
影响面较大的数据更正会在动态栏目公开记录，注明更正范围。
04
资料巡检
球队资料每月做一次全量巡检，巡检中发现的字段问题一并修正。
03 / 合作与授权
引用、转载与合作申请怎么提
数据引用与转载
站内的球队档案字段、转会动态清单与走势数据可以引用，但请保留核对状态标注与更新期次。核对状态是这些数据的组成部分，去掉之后容易产生误读。
- 用途说明：用在什么类型的页面或材料中
- 引用范围：具体到栏目、清单期次或字段
- 展示位置：给出位置描述或排期
- 时间计划：预计上线与持续周期
内容合作与素材使用
栏目共建、素材使用与数据补录协作走同一条通道。申请时说明内容方向、分工设想与对接联系人，便于评估是否匹配现有的资料体系。
- 内容方向：覆盖的联赛层级与地区
- 分工设想：各方负责的环节与产出
- 责任人与时间节点：谁在什么时候交付
- 素材来源：说明素材的取得方式与授权情况
站内不提供赛果预测、赔率与投注相关内容，合作范围不包含这一类；涉及上述方向的申请不会进入评估流程。
编辑标准与数据来源的详细说明，整理在 品牌档案 一页，申请前可以先读一遍。
KOK看台 · 对外联系
CONTACT-01
客服邮箱、在线时段与联系地址
- 客服邮箱
- email@world-kok.com.cn
- 在线时段
- 工作日 9:00—18:00 在线
- 电话
- 18841565730
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- 沪ICP备39585872号-2
该邮箱为站点客服邮箱，工作日的上班时段有人值守；合作与内容纠错请通过官网表单提交。工作时段统一为工作日 9:00—18:00 在线，本站不提供赛果预测、赔率或投注服务。